Faites reconnaître l'accueil que vous réservez aux personnes sourdes
Restaurants, commerces, lieux culturels, hébergements : le Label Sourdosphère est attribué après une visite sur place. Les personnes sourdes et malentendantes savent enfin où elles seront comprises, avant de pousser la porte.
Visite et recommandations gratuites. Adhésion de 20 € par an une fois la visite faite.
- 4
- catégories : restauration, commerce, culture et tourisme, hébergement
- 0 €
- pour la visite sur place et les recommandations
- 20 €
- d'adhésion annuelle à l'association, une fois la visite faite
On ne sait jamais à l'avance si l'on sera compris
Pour une personne sourde ou malentendante, chaque porte qu'on pousse pose la même question. Et beaucoup d'établissements font déjà bien, sans que personne le sache.
Aujourd'hui
- On ne découvre l'accueil qu'une fois sur place, parfois dans l'inconfort.
- Un établissement qui fait des efforts n'a aucun moyen de le faire savoir.
- Les bonnes adresses circulent au bouche-à-oreille, d'un groupe à l'autre.
Avec le Label Sourdosphère
- L'accueil est constaté sur place par l'association, puis affiché.
- Votre établissement a une fiche publique, trouvable par la communauté.
- Un autocollant en vitrine dit en un coup d'œil : ici, on vous accueille.
Ce que le label atteste
Qu'un établissement accueille les personnes sourdes et malentendantes dans de bonnes conditions, et que l'association l'a constaté elle-même. Quatre familles de lieux sont concernées.
Restauration
Restaurants, cafés, boulangeries, bars.
Commerce
Boutiques, librairies, salons, services de proximité.
Culture et tourisme
Musées, grottes, monuments, cinémas, offices de tourisme.
Hébergement
Hôtels, gîtes, chambres d'hôtes, campings.
Voir ce que nous regardons pendant la visite
Des mesures d'accueil réelles
L'établissement décrit ce qu'il a mis en place : de quoi communiquer par écrit, un personnel à l'aise, une information visible. Ou il suit la formation de base à la LSF proposée par l'association.
Aucun équipement exigé
Pas de matériel à acheter. Un accueil attentionné, une ardoise et un peu de patience comptent davantage que n'importe quel équipement.
Ce que le label vous apporte
Une reconnaissance venue de la communauté concernée
Le label est délivré par une association de personnes sourdes, après une rencontre et une visite. Votre clientèle sourde sait ce que ça vaut.
Des recommandations utiles, sans frais
La visite se termine par des conseils concrets. Ils vous appartiennent, que vous alliez jusqu'au label ou non.
Une formation de base à la LSF
Saluer, demander, remercier : les signes de l'accueil, par des bénévoles.
De la visibilité
Une fiche publique, relayée auprès des membres de Sourdosphère.
Un autocollant de vitrine
Pour que les clients le voient avant même d'entrer.
Comment obtenir le label
Quatre étapes, et rien à payer avant d'avoir reçu notre visite.
Vous nous écrivez
Le formulaire ci-dessous, en moins de deux minutes.
Vous rencontrez un membre de l'association
Sur place ou en visioconférence, pour parler de votre accueil.
Nous visitons votre établissement
Nous regardons l'accueil tel que le vit un client sourd, puis nous vous remettons nos recommandations.
GratuitVous adhérez et recevez le label
Adhésion annuelle de 20 € à l'association. Votre fiche est publiée, votre autocollant vous est remis.
20 € par an
Ce que vous recevez une fois labellisé
Une page à votre nom sur Sourdosphère, et de quoi le faire savoir sur place et sur votre site.
Votre fiche publique
Ce que nous avons constaté, vos horaires, vos coordonnées, et les avis des membres qui sont venus.
Un autocollant de vitrine et un badge web
Le badge se colle sur la porte ou s'affiche sur votre site, avec un lien vers votre fiche.
L'autocollant remis aux établissements labellisés.
Label ou programme partenaires ? Le label atteste la qualité de votre accueil. Le programme partenaires vous permet de publier vos événements accessibles sur Sourdosphère. Un musée avec des visites en LSF peut avoir intérêt aux deux, un restaurant plutôt au label seul.
Demander le Label Sourdosphère
Renseignez ces quelques informations. Nous revenons vers vous rapidement pour fixer un échange.
- Aucun paiement à cette étape
- Un membre de l'association vous répond
- Vous pouvez vous arrêter après la visite
Questions fréquentes
Le Label Sourdosphère est-il payant ?
La visite sur place et les recommandations d'amélioration sont gratuites. Une fois la visite réalisée, l'obtention du label passe par une adhésion annuelle de 20 € à l'association Sourdosphère.
Notre équipe ne connaît pas la langue des signes, pouvons-nous obtenir le label ?
Oui. L'établissement doit pouvoir décrire les mesures d'accueil qu'il a mises en place, ou suivre la formation de base à la LSF proposée par l'association. Cette formation porte sur les situations d'accueil du quotidien, pas sur la maîtrise de la langue.
Quelle différence avec le programme partenaires ?
Le label atteste la qualité de l'accueil d'un établissement. Le compte partenaire permet de publier ses événements accessibles sur Sourdosphère. Un établissement peut demander l'un, l'autre, ou les deux.
Qui délivre le label ?
L'association Sourdosphère, association loi 1901 de la communauté sourde et malentendante francophone. Le label est attribué après une rencontre avec un membre de l'association et une visite de l'établissement.
Que se passe-t-il si un client signale un problème après l'obtention du label ?
Un signalement isolé ne remet pas le label en cause. Lorsque deux signalements concordants sont reçus, l'association réexamine la situation avec l'établissement.
Les cabinets médicaux et les professionnels de santé sont-ils concernés ?
Pas pour le moment. Le label porte sur quatre catégories : restauration, commerce, culture et tourisme, hébergement.
Prêt à faire connaître votre accueil ?
Le formulaire prend moins de deux minutes.